最終更新日：2024年3月11日
Upclick Malta Limited dba UpClick（以下、「当社」または「UpClick」）のカスタマーサービスセルフサービスポータルであるpchelpsft.comは、お客様のプライバシーを保護することをお約束します。 このプライバシーポリシー（「プライバシーポリシー」）は、(i) www.upclick.com または pchelpsft.com または本プライバシーポリシーにリンクするその他のウェブサイトを経由した当社サイトへの訪問者（それぞれ以下、「ウェブサイト」および「訪問者」）、(ii) オンラインで製品購入の際に当社のサービスを利用する当社のビジネスパートナーのお客様（すべて以下に詳述および定義）（以下、「お客様」）、および (iii) 当社の関連会社と販売店（以下、「ビジネスパートナーー」）から得たデータの処理に関する当社の慣行を説明するものです。
本ポリシーにおいて、本「サービス」とは、当社の法人顧客の製品およびサービスを購入するビジネスパートナーまたはお客様に直接提供される支払処理および請求に関するサービスを含みます。
カリフォルニアにお住まいの方へのお知らせ：カリフォルニアにお住まいの方は、こちらのプライバシーに関するお知らせをご覧ください： CPRA。
ケベック州在住者への通知: ケベック州在住者については、ケベック州在住者向けのプライバシーに関する声明をご覧ください。
収集するデータ、当社によるお客様のデータの処理および使用方法についての情報を以下に記載しますが、その前に、当社がかかる処理を行う根拠についてご説明します。
- ビジネスパートナーが当社サービスに登録した場合、当社は、ビジネスパートナーとの契約の履行またはその準備のために、ビジネスパートナーの個人情報を処理します。
- お客様が当社のサービスを利用して、当社のビジネスパートナーに対する支払処理またはビジネスパートナーが提供する商品およびサービスの購入を行う場合、当社はお客様との契約および支払処理に関するお客様の要求（および同意）に従って行動するために、お客様の個人情報を処理します。
- 訪問者が当社のウェブサイトにアクセスする際、当社は、機能性、互換性、不正防止監視を目的として、当社がかかるデータの処理に正当な権利を有する範囲で、一定のオンライン情報を処理します。
- また、当社は、お客様が当社による処理に同意した上で当社に提供した個人情報においても、処理を行います。
情報収集
お客様による当社との関わり方に応じて（つまり、お客様が当社ウェブサイトを閲覧するのだけ訪問者である場合、またはお客様が当社サービスに登録しアカウントを開設した場合など）、当社は以下の1種類または2種類のお客様情報を収集することができます。
- 非個人情報： 1つ目の種類の 情報は、お客様が本サービスを使用することにより利用可能な状態になる、または収集される可能性のある、個人を特定できない情報です。つまり、かかる情報（以下、「非個人情報」）により、当社がお客様を識別することはありません。収集される非個人情報には、お客様が当社ウェブサイトにアクセスした日時、当社サービス内でのお客様の行動（例：登録、ページ閲覧など）、オペレーティングシステムの種類、ブラウザの種類、言語設定、およその地理的位置（国レベル）など、送信される、または自動的に収集されるお客様に関する集合的使用情報および技術情報が含まれます（ただし、これらに限定されません）。
- 個人情報：2つ目の の情報は、個人を特定可能な情報、すなわち、個人を特定する、または合理的な努力により個人を特定できる情報（以下、「個人情報」）です。個人情報には、以下のいずれかが含まれます：(i) お客様が自発的に提出した氏名、電話番号、住所、メールアドレスなどの連絡先情報、(ii) お客様のインターネットプロトコル（「IP」）アドレス、MACアドレス、またはその他のオンライン識別情報。IPおよびMACアドレスは、多くの法域（EEAなど）において個人を特定できる情報とみなされますが、かかるデータが個人情報とみなされない法域もあることにご注意ください。したがって、当社は、適用法に従い、(iii) 納税者番号、BIN、クレジットカード番号の下4桁などの支払情報などの情報を個人情報として扱います。すべての支払情報は、業界基準のセキュリティ保護プロトコルおよび必要に応じ、関連するクレジット業界（「PCI」）のコンプライアンス基準に従って処理されます。
情報収集方法
お客様による本サービスの利用方法の性質に応じて、当社は以下の情報を収集できます：
- 自動的に - 当社は、（以下のセクションで詳述するように）クッキーを使用して、お客様のローカルストレージにアクセスすることによる収集を含め、いくつかの情報を自動的に収集することができます。
- お客様が自発的に提供して - 当社は、登録手続き、当社への連絡、支払いプロセスなどを通じ、お客様が当社への情報提供を選択された場合、情報を収集します。
- 第三者により - 例えば、サポートセンター、クレジット業者など、当社に代わってお客様の情報を処理する当社の外部サービス提供者などが挙げられます。
お客様は、法律により、当社への情報提供を要求されているわけではありません。お客様は、常に特定の個人情報の提供を回避することができますが、お客様は、当社がかかる情報に依存する特定サービスをお客様に提供することを妨げる場合があることを了承するものとします。
当社が個人情報と非個人情報とを組み合わせた場合、その組み合わせられた情報は、それが組み合わせられたままである限り、または個人に帰属する限り、個人情報として扱われます。
当ウェブサイトへの訪問者から収集する情報
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情報の種類
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目的
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ウェブサイト上の オンラインフォーム 、メール送信、またはその他の当社が利用可能にしている連絡手段のいずれかを介してサポートやその他のお問い合わせをいただく際は、お客様のお名前とメールアドレスをお伺いします。
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これらの情報は、お客様からのお問い合わせに対応し、お客様がお求めのサポートや情報を提供する目的でのみ使用されます。
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当社への入社を希望し、 履歴書を提出される場合は、お名前、メールアドレス、電話番号を添えて、履歴書の提出をお願いします。
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採用活動に伴う個人情報の提供は任意であり、応募者様が提供する情報の範囲は応募者様自身で決定します。当社は、ご提供いただいた情報を、応募者様との連絡、当社の募集および採用プロセスの管理、ならびにコーポレートガバナンス、法令要件の遵守のためにのみ使用します。採用された場合、本情報は雇用および企業経営に関連して利用することができます。
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お客様が自主的に当社のニュースレターを購読される場合、お客様のメールアドレスをご提供いただく必要があります。お客様は、ニュースレターの本文中の購読解除オプションを使用し、またはカスタマーサポート[email protected] に連絡して、いつでも購読解除することができます。
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当社は、当社サービスの関連情報、新サービス情報、およびB to Bのヒントをお客様に提供するために、お客様のメールアドレスを当社のメーリングリストに組み込んで使用します。
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訪問者およびお客様のIPアドレス、クッキー、タグ、ピクセル、およびブラウザエージェント、デバイス識別子、参照元URLなど類似のオンライン識別子が処理されます。(以下、「オンライン識別子」)
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当社は、直接または間接的に、訪問者のIPアドレス、およびセッションの検証、不正防止、スパム防止のための特定のクッキー情報を、互換性とウェブサイトの機能向上のために収集することができます。これらの目的のために、当社は、(i)当社のウェブサイトおよびサービスならびにそれらの提供方法に関する運営、提供、維持、保護、管理、カスタマイズ、改善、(ii)お客様のサービス体験の向上、(iii)詐欺防止および閲覧保護に関する当社の正当な権利として、この情報を使用します。
その他の使用はお客様の同意に基づくものであり、使用状況およびトラフィックフローの監査、分析、追跡（分析およびビジネスインテリジェンス）が含まれます。
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当社はまた、お客様のウェブサイト利用に関連する特定の技術的な非個人情報（上記で詳述）を収集します。これには、ユーザーエージェント（すなわち、お客様が使用するブラウザ、バージョン、言語）が含まれます。
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当社は、本技術データを、当社のウェブサイトの運営および管理目的で使用します。
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ビジネスパートナーから収集する情報
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情報の種類
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使用方法
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お客様は、当社ウェブサイトを通じ、ビジネスパートナーとして 登録 できます。その際、登録とアカウント開設が必要です。登録の際には、氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、住所などの情報を提供していただきます。さらに、登録手続き中に、お客様にパスワードを作成していただきます。それにより、お客様はお客様の詳細情報およびパスワードの機密保持に責任を負うことを表明し、保証するものとします。お客様は、正しくない情報、誤解を招く情報または虚偽の情報を当社に提供しないことを表明し、保証するものとします。
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ご提供いただいた情報は、お客様との契約履行、お客様からのサービス要請への対応、ならびにお客様のアカウント管理を目的として利用いたします。また、本サービスおよび当社の業務運営に必要な情報（ウエルカムメッセージ、サービス更新のお知らせ、請求書の送付、本サービスに関連する特別キャンペーンなど）の通知、及びお客様の身元確認のため、メールアドレスや電話番号を使用させていただきます。
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また、当社は、上記に詳述するように本ウェブサイト訪問者としての特定の技術的な非個人情報（上記に詳述）を収集します。
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上の表をご覧ください。
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本サービスを利用されるお客様からの収集情報
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情報の種類
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使用方法
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お客様が当社のサービスを通じて製品を購入する場合、お客様の氏名、メールアドレス、郵便番号、住所、国、およびお客様が選択した支払方法による支払情報など、お客様の支払いおよび請求に関連する特定の情報を提供していただきます。また、電話番号のご提供も可能です。
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ご提供いただいた情報は、お客様との契約を履行し、お客様が要求したサービスを提供し、お客様が購入した商品、製品またはサービスの支払い、請求および更新の追跡を容易にする目的でこの情報を使用します。 電話番号が提供された場合、購入した製品の使用、機能、またはインストール、およびサービスに関連するオファーについての支援を提供するために、サポート スタッフがお客様に連絡することがあります。
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また、当社は、上記に詳述するように本ウェブサイト訪問者としての特定の技術的な非個人情報（上記に詳述）を収集します。
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上の表をご覧ください。
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個人データの共有
一般的な原則として、当社は、サービスの提供、処理、促進、サービスの監視、保護、運営に必要な場合を除き、お客様から収集した個人情報を、以下のカテゴリの第三者を含む第三者と、各状況において共有することはありません。
- 第三者サービスプロバイダー - お客様の情報を、当社に代わってサービスを行う第三者（APIプロバイダー、支払い処理、トラッキング、サーバー、サービス機能およびサポート、マーケティングなど）と共有します。これらの第三者は、異なる法域に所在し、クレジット業者、銀行、その他の支払い処理業者が含まれる場合があります。
- 法律上の要求 - 当社は、適用法、規制、法的手続または政府の要求に従うため（裁判所の差止命令等を遵守するためなど）に必要な範囲に限り、お客様の情報を共有します。
- ポリシーの実施 - 当社は、潜在的な違反の調査を含むポリシーの実施、または違法行為、その他の不正行為、詐欺の疑い、セキュリティ上の問題に関する検出、防止、措置に必要な範囲でのみ、お客様の情報を共有するものとします。
- 当社の権利 - 当社は、法的な請求からの保護のため、当社の権利を確立または行使するために必要な範囲に限り、お客様の情報を共有します。
- 第三者の権利 - 当社は、当社、当社ユーザー、お客様自身、第三者の権利、財産または安全に危害が及ぶのを防止するため、または法執行機関と協力する目的で、あるいは知的財産権またはその他の法的権利行使に必要と認められる場合に限り、お客様の情報を共有します。
- 関連会社 - 住所など特定のマーケティング情報は、当社と同じ企業グループで事業を行う関連会社がアクセスできます。
- ビジネスパートナー - お客様が当社のサービスを利用するビジネスパートナーに当社がサービスを提供する場合、当社はビジネスパートナーに代わって情報を処理し、特定の請求、注文、請求に関する情報を当該ビジネスパートナーと共有します。
- 企業取引 - 当社は、企業取引（例：当社事業の重要部分の売却、合併、統合、資産売却）の際、個人情報を共有することができます。上記の場合、当社の関連会社または買収会社は、本プライバシーポリシーに記載する権利および義務を承継するものとします。
当社は、非個人情報および個人情報を当社のサーバーまたは当社のクラウドサーバーに保存し、上記のいずれかの状況で、また上記で詳述する通りの当社のサービスを提供し改善する目的で、非個人情報を使用または共有することができます。さらに、当社は、商業利用を含む様々な目的のために、特に関連会社を含む第三者に対して、（事業目的またはその他の目的で）集計および加工したデータを使用、開示、譲渡する権利を留保します。この情報は、当社によって収集、処理、分析され、複合的、集合的な方法で（すなわち、お客様の情報は直ちに他のユーザーと統合されます）第三者に転送することができます。
データ保持
当社は、上記の目的に必要な限り、あらゆる適用法に従い、個人が自分の情報に関し完全な削除を希望するまで、データ保護法に従い、適用される現地法で引き続き保持する必要のある情報（たとえば、課税目的の請求情報）を除き、当社の収集した情報を保持します。当社は、かかる目的のための必要性を失ったとみなしたとき、当社独自の裁量により、お客様に通知することなく、当社システムから情報を削除または修正することができます。
情報セキュリティ
当社は、当社ウェブサイト、サービスおよびお客様の情報セキュリティの実施、維持に細心の注意を払います。当社はPCIコンプライアンス（全システムがPCIのレベル1サービスプロバイダーに認定であり、当社は、PCI-DSSレベル1要件に準拠しています）を採用しています。当社は、当社が処理する個人情報に関し、技術的な組織監視保護を実施し、広範な情報およびサイバーセキュリティに関するプログラムを確立しています。当社のセキュリティ対策の詳細については、こちらをご覧ください https://www.upclick.com/security.html.
さらに、データ事故が発生し、お客様の個人情報が危険にさらされていることが判明した場合、当社はお客様および該当する法執行機関に対し、（必要な場合、適用法に従って）通知するための合理的な配慮を行います。
ユーザーの権利
お客様は、当社が保有する情報を知る権利、および場合によっては、本プライバシーポリシーにあるように、かかる情報をお客様に伝達させる権利を有しています。また、お客様は、当社のお客様の個人情報の取り扱いの有無について、当社に確認することができます。適用される法律の制限を受けつつ、お客様は、構造化され、一般利用され、機械で読み取り可能な形式で当社に提供した個人情報を当社から取得する権利、およびかかる個人情報を別の当事者に送信する権利も有することができます。
居住地によっては、以下の権利を得ることができます。
- 当社に提供されたあらゆる情報にアクセスする権利。
- 修正する権利。
- 消去する権利。
- 処理を制限する権利。
- 処理に反対する権利。
- データ可搬性の権利。
- 監督機関に苦情を申し立てる権利。
- 同意を撤回する権利（該当する範囲内において）。
お客様は、当社とお客様間の関係に応じ、お客様の個人情報の取り扱いにおいて、一定の選択と管理を行うことができます。詳しくは、当社のユーザーの権利に関する方針 https://www.upclick.com/userrights.html をご覧ください。
上記の権利の一部または全部の行使を希望される場合は、お客様のアカウントのダッシュボードを使用するか、当社のデータ保護担当者 ([email protected]) にご連絡ください。その際、お客様のご要望やご注文について確認するため、必要な情報をご提供いただきます。
当社は、お客様から要求された情報を提供できない場合、その理由を説明し、監督官庁に苦情を申し立てる権利など、お客様の権利について通知することに尽力します。当社は、適用法に従い、お客様にかかる情報を提供する前に、お客様の身元確認のための合理的な証拠を求める権利を留保します。また、データの所在確認および削除の手続きは、適用法に従い、（当社の要求する検証用証拠の受領後）最大1カ月かかる場合があります。
お客様の法域におけるデータプライバシー法および関連法により、当社がお客様から収集するデータに関連し、異なる、または追加の権利がお客様に付与される場合があり、かかる権利も適用することができます。
クッキーおよびウェブ技術
クッキーは、タグ、ウェブビーコン、ピクセルなどの同様のテクノロジーと共に、ウェブサイトにアクセスすることによりコンピューターに配置される、小さなテキストファイルです。これは、ウェブサイトを適切に機能させ、機能を効率化し、ウェブサイトのアクティビティの運営者に情報を提供するために、幅広く使用されているものです。以下の表は、当社が使用するクッキーと、使用する理由について説明しています。
1.当社が使用するクッキーの種類とその理由
当社は、ウェブサイトの運用と保守をサポートし、当社のウェブサイトのユーザーのエンゲージメントの種類とレベル、およびそこに含まれるエレメントとサービスを理解するため、いくつかのサービスプロバイダーが使用するものを含む、複数の種類のクッキーをウェブサイトで使用しています。
クッキーの主要な4つのカテゴリをご紹介します。
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カテゴリ
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使用目的
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法的根拠
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必須/厳密な必要性
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当社は、当社のウェブサイトを運用および機能させるために必要なクッキーを使用しています。
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本カテゴリのクッキーは、ウェブサイトの基本的な機能にとって必要なものであるため、正当な利益に基づいて使用します。
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パフォーマンスと分析
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訪問エリア、ウェブサイトの滞在時間、エラーメッセージなど発生した問題に関する情報を提供することにより、訪問者によるウェブサイトおよび関連サービスとの対話の様子を理解するのに役立つクッキー。
本カテゴリのクッキーは、確認、オプトイン要求、または当社が随時提供する特定サービスからのオプトアウト要求を保存することにより、データ保護法の遵守にも役立ちます。
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本カテゴリはオプションとしています（ただし、ウェブサイトおよび関連サービスを改善する能力に大きく寄与するものです）。したがって、お客様の同意を得たうえで、本カテゴリを使用しています。
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機能性
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ウェブサイトを訪問者にとって使いやすくし、よりパーソナライズされたエクスペリエンスが得られる拡張機能を提供するクッキー。
これは通常、サードパーティーサービスにより設定され、以下のサービスを含みます：訪問者の選択（ユーザー名、希望言語、エリア、ユーザーが設定したその他の設定など）を「記憶」し、よりパーソナライズされたオンラインエクスペリエンスを提供します。
訪問者がビデオを見たり、ゲームをプレイしたり、ブログ、チャットルーム、フォーラムなどのSNSツールを利用したりできるようにもします。
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本カテゴリのクッキーは、お客様の同意に基づいて使用されます。
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マーケティング/広告
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この種類のクッキーは、当社サービスの広告・宣伝を支援する広告パートナーにより、当社のウェサブサイトを通じて設定することができます。これは、ユーザーの興味を理解し、他のサイトに関連広告を表示するために、同企業が使用することができます。個人情報は直接保存されませんが、ブラウザとインターネトデバイスは個別に識別されます。本クッキーを許可しない場合、ターゲティング広告は表示されなくなります。
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本カテゴリのクッキーは、お客様の同意に基づいて使用されます。
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2. ウェブサイトで使用されるクッキー
3. 同意と選択
ウェブサイトを機能させるため、デフォルトでは、必要なクッキーが常に使用されるようになっています。オプションのクッキーを使用することでクッキーを改善し、訪問者によるクッキーの実際の使われ方について、さらに理解を深めたいとも考えています。お客様が有効化しない限り、当社がオプションのクッキーを設定することはありません。分析型クッキーは例外であり、完全に匿名化された方法で使用されます。
特定のクッキーをオプトアウトまたは不承認すると、提供される機能およびサービスの一部エリアにおいて、機能が異なる可能性があることにご注意ください。
クッキーの設定は、ブラウザの設定により、いつでも変更できます。以下のウェブブラウザのブラウザ設定により、大部分のクッキーについて、一定の制御を行うことができます：
第三者
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ダイレクトマーケティング
当社は、ビジネスパートナーおよびお客様に対し、当社または当社のサービスに関するメールなどのメッセージを送信することができます。また、ニュースレターに登録したお客様、または当社のサービスを利用したお客様に対して、当社の最新情報やニュースレターを送信することができます。お客様は、各通信の末尾にある購読中止用リンクから、またはこちら（ [email protected]）にメールを送信することにより、お客様の個人情報を当社のメーリングリストから削除し、当社からのプロモーションのお知らせの受信を停止することができます。
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児童
当社のサービスは、以下の児童を直接対象としたものではありません。(i) 13歳未満の米国居住者、(ii) 16歳未満のEU居住者、または (iii) 適用法のもとで別途定義される児童。私たちは、意図的に児童に直接個人情報を求め、収集し、保存することはありません。18歳未満のお客様は、必ず親または法的保護者と一緒に本プライバシーポリシー条項をお読みください。ユーザーが適用法の下で児童とみなされることを当社が知った場合、当社は直ちにその個人情報を削除します。対象となるお客様は、本サービスを通じて個人情報を提供しないようお願いします。児童が当社と何らかの情報を共有していることを知った場合、またはそう信じるに足る理由がある場合は、こちら（[email protected]）までご連絡ください。
ポリシーの変更
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Do Not Trackの開示
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